Frequently Asked Questions (FAQ)

Pertanyaan umum terkait layanan dan produk di AURELIX.CLOUD

Apa itu AURELIX.CLOUD?

AURELIX.CLOUD adalah platform penyedia produk digital berupa eBook, eCourse, dan software/tools yang dapat diakses secara instan setelah pembayaran berhasil.

Produk apa saja yang tersedia?

Saat ini kami menyediakan eBook premium, eCourse bersertifikat, serta software dan tools digital untuk kebutuhan edukasi, produktivitas, dan bisnis.

Bagaimana cara melakukan pembelian?

Pembelian dilakukan melalui website resmi kami. Anda cukup memilih produk, melanjutkan ke halaman pembayaran, dan menyelesaikan transaksi menggunakan metode pembayaran yang tersedia.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?

Kami mendukung pembayaran melalui payment gateway resmi (iPaymu), termasuk transfer bank, e-wallet, dan metode pembayaran lain yang disediakan oleh iPaymu.

Kapan saya mendapatkan akses produk?

Akses produk diberikan secara instan atau maksimal 1x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk produk digital, akses biasanya dikirimkan melalui email atau halaman unduhan.

Apakah produk berbentuk fisik?

Tidak. Seluruh produk yang dijual di AURELIX.CLOUD merupakan produk digital. Tidak ada pengiriman fisik.

Apakah tersedia kebijakan refund?

Ya. Kami memiliki kebijakan pengembalian dana (Refund Policy) yang dapat Anda baca secara lengkap di halaman Refund Policy.

Dalam kondisi apa refund dapat diajukan?

Refund dapat diajukan apabila produk tidak dapat diakses atau terjadi kesalahan sistem dari pihak kami, sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada halaman Refund Policy.

Apakah saya boleh membagikan ulang produk yang dibeli?

Tidak. Seluruh produk dilindungi hak cipta. Penggandaan, distribusi ulang, atau penjualan kembali tanpa izin tertulis dari AURELIX.CLOUD dilarang.

Bagaimana jika saya mengalami kendala?

Silakan hubungi kami melalui email halo@aurelix.cloud atau WhatsApp resmi yang tercantum di website.

Apakah data pribadi saya aman?

Kami menjaga keamanan data pengguna dan memproses data sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku. Detail lengkap dapat dibaca di halaman Privacy Policy.